La UE somete a ChatGPT, Reddit y Roblox a su nivel más estricto de supervisión digital

La Comisión Europea colocó a ChatGPT, Reddit y Roblox bajo el nivel más elevado de supervisión establecido por el Reglamento de Servicios Digitales, ampliando el alcance de la normativa hacia la inteligencia artificial conversacional, las comunidades en línea y las plataformas de videojuegos creados por usuarios.

Bruselas designó a ChatGPT como motor de búsqueda en línea de muy gran tamaño, conocido por las siglas VLOSE, mientras que Reddit y Roblox fueron clasificadas como plataformas en línea de muy gran tamaño, o VLOP.

La decisión se basa en la escala de sus audiencias europeas. Según la DSA, un servicio ingresa en la categoría más regulada cuando alcanza al menos 45 millones de usuarios mensuales promedio en la Unión Europea, una cifra equivalente a aproximadamente el 10% de la población del bloque.

La designación no constituye una sanción ni implica que la Comisión haya determinado que las empresas infringieron la legislación europea. Activa obligaciones adicionales para aquellos servicios cuya escala y sistemas algorítmicos pueden generar riesgos que exceden a sus usuarios individuales.

Las tres compañías dispondrán de cuatro meses desde la notificación formal para cumplir los nuevos requisitos.

La clasificación de ChatGPT representa el elemento más relevante de la decisión porque aplica normas desarrolladas para los grandes intermediarios de información a un servicio de inteligencia artificial generativa.

La Comisión describió a ChatGPT como un servicio híbrido capaz de responder preguntas e instrucciones y, al mismo tiempo, realizar búsquedas en internet. Esa funcionalidad permite considerarlo un motor de búsqueda bajo la DSA, aunque normalmente presente la información mediante respuestas generadas y no a través de una lista tradicional de enlaces.

OpenAI informó que ChatGPT Search alcanzó aproximadamente 159,1 millones de destinatarios activos mensuales promedio en la UE durante los seis meses finalizados el 31 de marzo de 2026. La compañía aclara que la medición corresponde a sus funciones de búsqueda en línea y fue elaborada específicamente para cumplir la DSA, por lo que no debe interpretarse como una métrica comercial convencional.

Reddit declaró no más de 57,2 millones de destinatarios activos mensuales en la UE durante el primer semestre de 2026. Roblox estimó que alcanzó los 46,6 millones durante el período de seis meses finalizado en agosto, una cifra apenas superior al umbral regulatorio.

Reddit es considerada una plataforma porque sus usuarios crean, distribuyen y debaten contenidos dentro de comunidades públicas. Roblox pertenece a la misma categoría debido a que permite desarrollar, publicar y utilizar juegos y experiencias interactivas creadas por otros miembros.

Cuando las nuevas obligaciones entren en vigor, las compañías deberán identificar, evaluar y reducir los riesgos sistémicos relacionados con sus servicios y sistemas algorítmicos.

Las áreas comprendidas incluyen la difusión de contenidos ilegales, las amenazas a los derechos fundamentales, la protección de menores, el bienestar físico y mental de los usuarios, la violencia de género, la seguridad pública y la integridad de las elecciones y el debate cívico.

Los análisis deberán considerar no solamente los contenidos disponibles, sino también la forma en que los algoritmos, las interfaces y las funciones de cada producto pueden amplificar o facilitar resultados perjudiciales.

Las plataformas tendrán que establecer áreas internas de cumplimiento normativo, someterse a una auditoría independiente al menos una vez por año y responder a las recomendaciones de los auditores. También deberán proporcionar a los reguladores los datos necesarios para evaluar el cumplimiento y permitir que investigadores autorizados accedan a información relevante para estudiar riesgos sistémicos.

Los requisitos adicionales incluyen una mayor transparencia sobre la moderación de contenidos, la publicidad y los sistemas de recomendación. Los servicios de muy gran tamaño deben mantener registros públicos de anuncios y, cuando utilizan recomendaciones, ofrecer una alternativa que no dependa de la elaboración de perfiles personales.

Las consecuencias prácticas serán diferentes para cada compañía.

Para OpenAI, la designación plantea cómo deben analizarse los riesgos de un sistema que recupera información, genera nuevos textos y produce respuestas diferentes para cada usuario. Los reguladores podrán examinar el funcionamiento de ChatGPT Search y, cuando resulte jurídicamente relevante, los sistemas relacionados que intervienen en sus respuestas.

La compañía deberá documentar cómo aborda los contenidos ilegales, la información engañosa, los riesgos para los menores y los posibles efectos sobre los derechos fundamentales. Sus obligaciones bajo la DSA coexistirán con los requisitos separados que el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial impone a los proveedores de esta tecnología.

En el caso de Reddit, la supervisión se concentrará en la relación entre la moderación comunitaria, las decisiones corporativas y los algoritmos de recomendación. La compañía depende parcialmente de moderadores voluntarios, pero la responsabilidad jurídica sobre el funcionamiento y el cumplimiento de la plataforma continúa correspondiendo a Reddit.

La DSA no obliga a eliminar cualquier opinión discutida. Exige mecanismos accesibles para denunciar contenidos, explicaciones sobre las decisiones de moderación, procedimientos de apelación y medidas contra aquellos materiales que resulten ilegales según la normativa europea o nacional.

Para Roblox, la protección de la infancia será uno de los principales puntos de análisis. La plataforma cuenta con una elevada presencia de menores y combina videojuegos, interacción social, compras virtuales y contenidos creados por su comunidad.

Sus evaluaciones podrán comprender la verificación de edad, la comunicación entre adultos y niños, la exposición a experiencias inapropiadas, el diseño comercial, los sistemas de recomendación y las funciones capaces de fomentar un uso o gasto prolongado.

La Comisión obtendrá facultades directas para investigar los servicios designados y, cuando corresponda, sus sistemas relacionados. Supervisará a ChatGPT y Reddit junto con Coimisiún na Meán, el coordinador de servicios digitales de Irlanda, y a Roblox en cooperación con la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos.

La distribución de responsabilidades responde al establecimiento europeo de las empresas. OpenAI y Reddit gestionan sus servicios correspondientes en la UE desde Irlanda, mientras que Roblox está establecida en los Países Bajos.

El incumplimiento de la DSA puede derivar en multas de hasta el 6% de la facturación mundial anual de una compañía. Las infracciones graves y reiteradas pueden habilitar medidas adicionales, aunque cualquier sanción requerirá una investigación separada y una determinación formal de incumplimiento.

OpenAI afirmó que está comprometida con la seguridad, la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de los derechos fundamentales dentro de su preparación para la DSA. Roblox también manifestó su disposición a colaborar con la Comisión y definió la seguridad como un componente central de sus operaciones. Reddit no ofreció de inmediato una respuesta pública detallada sobre su designación.

Las empresas ya estaban alcanzadas por las disposiciones generales de la DSA. Su nueva condición añade los requisitos reservados para los servicios con mayor alcance y las coloca bajo la supervisión directa de la Comisión.

ChatGPT, Reddit y Roblox se incorporan a un grupo que incluye servicios operados por Google, Meta, Microsoft, Amazon, TikTok y X. Con las últimas incorporaciones, la Comisión ya designó 28 plataformas y motores de búsqueda de muy gran tamaño.

La ampliación muestra cómo las reglas digitales europeas están avanzando más allá de las redes sociales, los mercados electrónicos y los buscadores convencionales que dominaban internet cuando se redactó la normativa.

La inclusión de ChatGPT resulta especialmente significativa porque establece que un asistente de inteligencia artificial puede ser considerado parte de la infraestructura de distribución de información cuando su función de búsqueda alcanza una escala suficiente.

Para las empresas, la designación aumentará los gastos destinados a auditorías, gestión de riesgos, ingeniería, asesoramiento jurídico e informes regulatorios. También puede exigir modificaciones en las interfaces, los sistemas de recomendación y los controles de seguridad aplicados al mercado europeo.

Para los usuarios, los efectos aparecerán gradualmente mediante explicaciones más claras sobre la moderación, nuevas vías de apelación, mayor transparencia publicitaria y protecciones adicionales para los menores. La decisión no impone automáticamente controles de identidad, suscripciones o restricciones de acceso a los tres servicios.

La cuestión de fondo será si las reglas diseñadas alrededor de plataformas y motores de búsqueda pueden aplicarse de manera coherente a productos que combinan respuestas generadas, comunidades en línea, entretenimiento y ecosistemas comerciales.

La decisión de la Comisión indica que la escala, y no la descripción elegida por cada empresa para su producto, determinará el grado de supervisión. Cuando un servicio digital supere los 45 millones de usuarios, la UE pretende examinar no solamente qué publica, sino también cómo sus sistemas influyen sobre la información, el comportamiento y los riesgos.